2023年5月30日，由全国城市工业品贸易中心联合会数字流通专业委员会（以下简称数通委）主办、益逻科技（上海）有限公司协办的全国数字流通研讨会第四次区域会议暨“东北区数字流通研讨会”，在沈阳成功召开。沈阳地处东北亚经济圈中心，是我国营商环境的标杆城市，在数字流通领域占有重要位置。大会以“数字流通，打造零售门店智慧体验”为主题，汇聚了近80位数通委专家、来自东北地区企业代表，在数字中国建设整体布局规划的大背景下，探讨数字化在零售行业发展中的应用及前景。

数通委东北区数字流通研讨会在沈阳成功召开

数通委东北区数字流通研讨会沈阳会议中

首先，全国城市工业品贸易中心联合会书记陈煜先生，代表主办单位数通委致辞，沈阳市商务局原副局长、沈阳市（服务业）标准化专家许云诚先生，代表地方领导致辞，欢迎各位参会嘉宾的到来。

全国城市工业品贸易中心联合会书记陈煜先生

沈阳市商务局原副局长、沈阳市（服务业）标准化专家许云诚先生

Elo益逻科技，作为高端数字化解决方案领跑者，受邀协办本次大会。Elo益逻科技亚太区总经理徐振华Eric以数字基建的话题展开讨论，深入浅出，带来了《智慧“屏”链接，打造极致的顾客体验》的主题演讲。徐振华Eric先生认为，目前数字中国建设的布局版图已日趋完善，国内以数字化为核心的新基建成为了各领域的重点发展方向。徐振华Eric先生提到，零售行业在数字化应用较为大家所熟悉，日前AR、ChatGPT技术的普及，也不断在助推数字化创新和拓展新消费、新制造和新服务，从而更加明确了数字化的核心竞争力--服务，所有数字化的技术都应该围绕该目标发力。

Elo于1971年创立并发明触控技术，使物理世界中的数字交互成为可能。历经50多年来的技术和经验沉淀，作为人机交互设备的先驱，全行业的数字化载体，Elo拥有最广泛的触控交互技术产品组合，包括触控显示器、互动数字屏、触控一体机、POS收银、自助设备和OEM触控屏组件，可满足各类市场包括零售、餐饮、酒店、办公、教育、工业自动化、医疗保健、银行电信和交通运输应用等领域的严格要求。

近30年服务于中国零售市场的经验，让Elo在产品与技术层面有了很多新思考和重大突破来应对国内不断升级的消费市场。一方面，基于智慧“屏”的开发，Elo有一系列如POS收银、自助导览、自助收银、云货架、自助查询等实际案例应用于各行各业，为全球用户工作及生活日常带来各种便利。另一方面是对这些智慧“屏”的远程管理，Elo自主研发的NetLive远程管理软件，可帮助零售商高效运营及管理线下连锁门店数字化设备，支持多系统、多品牌，多种类的设备，有效提高设备集中管理水平，窥一端而见全域，让线上和线下的管理一目了然。

益逻科技（上海）有限公司亚太区总经理徐振华Eric先生

新天地超市，成立于2000年，以吉林省长春市为中心，向东三省的重要城市--沈阳、哈尔滨、吉林、四平、延吉辐射，历经23年的扎实推进，品牌在全国拥有1600余家门店，在CCFA 2023年发布的中国便利店TOP100中排名第20位。2022年新天地跨出东北的舒适圈，进军南方市场，在长三角地区--江苏苏州、无锡、常州等地开店，目前已开业门店达到60余家，实现了立足东北，布局全国的商业版图。

辽宁省新天地超市连锁经营有限公司产品经理李风雷先生做了题目为：“新天地超市数字化运营实践”的演讲，新天地超市对于数字化的认知包括：新天地超市是一个人力密集型的企业，需要通过数字化提高人效比；新天地超市是一个商品标准化、经营连锁化的企业，便于实现数字化运营；新天地超市是每个门店又都有个性化情况的企业，需要针对性的运营策略；新天地超市是一个重资产、低毛利，与顾客最近的企业，需要全渠道经营、全方位与异业合作，精打细算降本增效；新天地超市是一个有温度的企业，不能成为一个被数字化、算法、大数据技术驱动的企业；不能为了数字化而数字化过渡数字化，成为一个没有个性、没有灵魂、没有温度，而只有冷冰冰的数字的企业。

基于以上认知，新天地超市在数字化方面做了一些努力和实践，在经营管理工具上运用数字化，包括：智能仓储系统、智能门店补货系统、门店员工移动店务PDA、管理人员及店长数据看板及BI、电子小票、总公司与门店的财务分账、企业微信应用、新天地团宝小程序、支付宝数字化营销等等。但也深知作为一家传统零售型企业，在数字化投入还远远不够，还将继续提升新天地超市的数字化营运能力。

辽宁省新天地超市连锁经营有限公司产品经理李风雷先生

盛京百货集团，是2022年初，沈阳盛京资产在收购原兴隆大家庭商业集团沈阳地区资产的基础上成立的，其核心使命是为盛京百货集团的经营与管理提供专业的信息化服务。盛京百货电子商务科技有限公司副总经理周如先生做了题目为：“购物中心企业数字化最佳实践的思考”的演讲。

周如先生认为，对于购物中心企业数字化的最佳实践，首先需要我们思考的是购物中心的价值与定位，购物中心它表面上是一个消费的场所，事实上却是一个体现生活方式与文化特色的场所，更是一个生态圈。在这里，每天都有成千上万的顾客、员工和供应商，人与人通过商品、服务联系起来，交织起来，共生共荣，一损俱损。无论在哪个行业或企业，数字化都是为人数字化。在购物中心里，顾客需要有更好的消费体验，供应商与合作伙伴需要携手发展，实现共赢，员工需要工作更愉快、更有成就感，而股东则需要企业指标优良、蓬勃发展。

顾客是我们的重中之重。没有了顾客，一切都没有了意义。无论卖场环境、商品组织、服务项目等等，都从顾客的角度出发，以顾客是否方便、是否舒适、是否满意为唯一的标准。如果没有这个“道”，就不要再研究“术”了，AI无论多先进，它也是有立场的。

手机是我们的最佳伴侣，它使我们随时随地，信息、联系、交易、服务唾手可得；购物中心在虚拟的手机世界里，要通过公众号、服务号、小程序、APP等建立自己的商铺，在喧闹的虚拟广场里，抖音、快手、美团、饿了么，视频直播、本地生活，我们要有自己的路牌。

传统不一定就是落伍，仍然要不断打造更坚实的ERP，保障业务管控与效率提升。它不显山露水，但它是购物中心坚实的地基；要把ERP也延伸到手机上，让它成为我们的员工、合作伙伴的力量倍增器。数字化不是万能的，任何时候都要不忘初心，商品、服务、价格、体验。数字化本质上是力量的倍增器，但前提是有力量。零售业的力量，来自于人民群众对美好生活的向往与追求，来自于我们不断地满足和引导需求。

沈阳盛京百货电子商务科技有限公司副总经理周如先生

此次研讨会，我们有幸请到中国建设银行辽宁省分行沈阳北站开发区支行网络金融部总经理祁智先生，祁智先生为我们做了题目为“新形势下支付结算业务--数币收款与商户收单业务融合发展”的演讲。数字人民币将重塑支付市场格局，在地位上：央行统一规划的国家金融基础设施；法定货币的数字形态，国家信用和无限法偿性；金融监管、转移支付的数字工具；我国金融的数字名片，提升人民币国际影响力。在设计上：点对点支付，支付即结算，资金实时到账；现阶段免收手续费，降低商户经营成本；技术与应用标准统一，实现互联互通。在效果上：微信、支付宝的支付功能中均已部署数字人民币；美团、京东等平台将数币作为主要支付方式之一。思路是双向赋能，融合发展，第一，发挥传统业务的客户基础优势，加大数币产品覆盖；第二，发挥数币的政策优势和低成本优势，促进获客活客、降本增效。指标是高目标引领，同业指标 “保二争一”；高质量发展，行内质量指标完成年度计划。策略是融合收单商户为基本盘，以产品支撑为基础，进行协议融合、进件融合、产品融合、统一网关、权益通用，等等。

中国建设银行辽宁省分行沈阳北站开发区支行网络金融部总经理祁智先生

沈阳和四通商用机器有限公司，始创于1998年，多年来以“做传承百年的数字化服务平台”为企业愿景，深耕布局全行业数字化建设。是中国极早进入该行业的企业之一，以集成化和全方位闻名于业内，是中国蓬勃的现代信息化浪潮中不可或缺的一环。沈阳和四通商用机器有限公司总经理牟楠先生做了题目为“数字化提升门店业绩和极致客户体验”的演讲。

牟总认为，线上线下全域运营是趋势，流量是核心竞争力。用户在哪里，生意就在哪里，全渠道经营成为趋势；交易在哪里，营销和资金流就在哪里，企业数字化工具正在全产业链赋能；管理在哪里，降本增效就在哪里，数字化工具链接场景的同时，也增加了管理降本增效的需求。沈阳和四通突破围城，进行全渠道运营，对线上线下零售场景的运营做了一些有益的尝试。为企业整合异业营销资源，打造线下门店营销运营数字化场景，配合全域运营提供任务激励自动化工具，实现交易闭环和资金分账管理，并提供运营价值可视化看板集市。

和四通曾为某商超引入电子价签，提升营销转化。营销高效触达，提升顾客体验，提升门店业绩；为某社区商超引入异业资源，提升销售转化。聚合异业营销资源，“免开发”快速上线、完整的流量运营触达体系；为某头部便利店基于屏，互动营销消费者，提升私域活跃。打造手机屏+自助屏的营销互动场景，提升屏效+坪效；为某知名品牌进行公域与私域、线上与线下相互转化，实现销售提升；等等。

沈阳和四通商用机器有限公司总经理牟楠先生

杭州米雅科技联合创始人、数字流通专业委员会主任委员杨德宏博士做了题目为“数字流通发展的路径与趋势”的演讲，数字化引发消费者的变化：混合购物成为常态；实体商店仍是必不可少的；强调商品与消费者价值的一致性；可持续发展是首要考虑因素。

重塑零售企业的组织。企业的数字化，不是开发个中台，做个APP、小程序，组织变革是一个企业数字化转型的关键和核心。从IT时代到AI时代零售系统的演变，企业需要新时代的数据化思维，从ERP向IRP（互联网资源计划）转变，再向DRP（数据资源计划）的转变。零售企业数字化战略：打造混合零售系统，跨平台建立链接；利用大数据，激活小数据（第三方数据）；放弃自我开发，共享资源（SaaS）；打造零售企业新的三个能力，顾客的认知能力、触达和营销能力和增值服务能力。

杭州米雅科技联合创始人、数字流通专业委员会主任委员杨德宏博士

原内贸部商用电子技术应用推广中心主任、工贸联副会长刘普合先生结合整个研讨会演讲嘉宾的演讲，做了即兴的专家报告，《数字中国建设整体布局规划》标志着我国数字化行动进入新的历史阶段。刘先生认为，从商品流通领域来讲，我们应该把握如下要点：一是按照《规划》的战略路径，更深一步思考“夯实基础、赋能全局、强化能力、优化环境”的具体任务，在新的角度理清赋能新要素；理清协同转型的目标、产出品和新动力；理清并抓住数字化驱动生产生活和治理方式变革的新任务和新机会；理清并把握数据作为生产要素的新投入方式和新产出形式；作为最大商业数据资源之一的商品流通领域、它的数据加工和交换市场的推进。二是提升促进消费中的数字化作用，比如消费环境中的数字化要素的植入，数字化体验场景与消费欲望的交互机制等。三是构建绿色消费新生态，如何把绿色商场创建提升为绿色市场升级，如何发挥绿色市场在绿色消费生态中的核心作用。

原内贸部商用电子技术应用推广中心主任、工贸联副会长刘普合先生

研讨会最后一个环节，数通委领导陈煜先生、刘普合先生、杨德宏博士和协办方益逻科技亚太区总经理徐振华Eric先生为数通委新聘专家、创新顾问和新增会员进行颁发证书的仪式。整个研讨会学习交流气氛浓郁，感谢Elo益逻科技的协办及赞助！感谢沈阳和四通对会议各方面的支持！

颁发证书领导和新聘专家合影

颁发证书领导和新聘创新顾问及新增单位会员代表合影